Whatsapp
Från 16 till 18 april, SXJZ skickade nyckelteammedlemmar till ett 3-dagars, 2-nätters träningsprogram i Zhejiang och Jiangsu. Målet? För att bättre förstå kundernas behov och smärtpunkter, och hitta sätt att tjäna dig ännu bättre.
SXJZär entillverkare av motorcykelstötdämpareochleverantörmed vårt egetfabriki Kina. 2025 flyttade SXJZ in i en helt ny 20 000 kvadratmeter stor fabrik. I dag,SXJZservar över 200 varumärken. Vår övertygelse är enkel: att förstå verkliga kundproblem är det första steget för att bygga tillförlitliga produkter.
1. Förstå dina smärtpunkter
Vi granskade vanliga kundfeedback – dålig dämpning, oljeläckage, buller, installationsfel. Detta hjälpte vårt team att se varje detalj ur ditt perspektiv.
2. Snabbare svar
För förfrågningar och eftermarknadsfrågor kommer vårt försäljnings- och tekniska team nu att ge ett första svar och en lösning inom 24 timmar.
3. Bättre tillförlitlighet
Vi ställer upp tydliga mål: genomgång av färdig produkt på 99 % eller högre, leverans inom 15–20 dagar. För anpassade beställningar (färger, logotyper, förpackningar, etc.), kommer SXJZ att bekräfta genomförbarheten och svara inom 48 timmar.
Efter att ha återvänt den 18 april har vårt team varit upptagna med att organisera utbildningsmaterial. En intern delningssession kommer snart. SXJZ kommer också att köra tester i små partier baserat på vad vi lärt oss, med fokus på de frågor du bryr dig mest om.
Sedan 2011,SXJZ har fortsatt att investera i människor och anläggningar. För oss innebär att göra en bra stötdämpare att lösa riktiga problem för riktiga ryttare.
